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深度剖析“新冠肺炎“疫情下母嬰生活現(xiàn)狀

  2020年,按國(guó)家計(jì)劃今年中國(guó)將實(shí)現(xiàn)全面小康??墒?,一場(chǎng)突如其來(lái)的新型冠狀病毒疫情,打亂了老百姓假期的出行計(jì)劃,也在不同程度上沖擊了國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展,母嬰行業(yè)自然也無(wú)法幸免。因此,在這段特殊的時(shí)期,母嬰人群的態(tài)度趨勢(shì)、網(wǎng)絡(luò)行為、消費(fèi)行為以及育兒網(wǎng)各板塊業(yè)務(wù)變化,就成為一個(gè)特別的研究課題。

  對(duì)此,中國(guó)最具價(jià)值的專業(yè)育兒平臺(tái)和綜合育兒服務(wù)提供商-育兒網(wǎng)全平臺(tái)在媽媽社區(qū)APP上發(fā)起問(wèn)卷調(diào)查,并對(duì)育兒網(wǎng)旗下媽媽社區(qū)APP、孕育提醒APP、親子周末APP、母嬰店、游戲等平臺(tái)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)洞察;根據(jù)調(diào)研問(wèn)卷,并結(jié)合幾大平臺(tái)運(yùn)營(yíng)洞察,對(duì)調(diào)研結(jié)果進(jìn)行深度分析,發(fā)布了《“新冠肺炎“疫情下的母嬰生活現(xiàn)狀報(bào)告》(以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》),從母嬰人群的心理變化、育兒觀念轉(zhuǎn)變,網(wǎng)絡(luò)行為、消費(fèi)行為等角度進(jìn)行調(diào)查分析,為品牌應(yīng)對(duì)調(diào)整策略、市場(chǎng)洞悉布局、媒體推廣宣傳等提供借鑒意義。

  疫情之下,線上火熱,線下嚴(yán)寒

  根據(jù)育兒網(wǎng)全平臺(tái)運(yùn)營(yíng)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)顯示,疫情期間(2020.1.21-2.15)育兒網(wǎng)線上服務(wù)增長(zhǎng)明顯。其中社區(qū)型APP”媽媽社區(qū)“日活度同比增長(zhǎng)了22%,另一款工具型APP”孕育提醒“的”在線問(wèn)診”功能服務(wù)數(shù)據(jù)提高50.58%,而游戲相關(guān)業(yè)務(wù)新增用戶數(shù)據(jù)提升28.95%,”在線娛樂(lè)“和”在線醫(yī)療“在疫情特殊時(shí)期下成為“硬需求”。

  相比之下,線下親子家庭服務(wù)遭遇嚴(yán)寒。育兒網(wǎng)旗下的親子家庭類營(yíng)銷平臺(tái)“親子周末”,在整個(gè)春節(jié)假期線下交易量為0,這種“冰點(diǎn)式”的下滑在很多實(shí)體行業(yè)均有所體現(xiàn)。不過(guò)我們也觀察到,離家近體量小的”社區(qū)店“在這場(chǎng)疫情中獲得機(jī)遇,根據(jù)母嬰線下零售收銀軟件”媽咪店“的數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè),母嬰社區(qū)店的客單價(jià)同比上升超過(guò)80%。

  為了解疫情之下,母嬰人群的消費(fèi)行為,探究行為改變背后的原因,我們?cè)?020年2月7日~2月10間,從“媽媽社區(qū)”APP中調(diào)查收集了11180個(gè)有效樣本,樣本數(shù)據(jù)如下:

  疫情之下,為母則剛:孕媽寶媽生活受影響但情緒平穩(wěn)

  疫情蔓延,病情進(jìn)展自然是絕大多數(shù)人關(guān)心的頭條。母嬰人群雖然也不例外,不論是孕媽還是寶媽,疫情關(guān)注度均超過(guò)75%。不過(guò)作為特殊人群,她們對(duì)于自身需求的關(guān)切度尤為凸顯。

  準(zhǔn)媽媽們一方面普遍缺乏育兒經(jīng)驗(yàn),而且涉及腹中胎兒的安全,所以“孕期產(chǎn)檢(63.52%)、胎兒發(fā)育(47.17%)”成為孕育人群最關(guān)心的話題。另外,為嚴(yán)防新冠病毒院感情況,全國(guó)多個(gè)地區(qū)的公立醫(yī)院除保留發(fā)熱門診、急診等必要科室外,其他科室暫時(shí)停診,門診部、??圃\所等也都全面停診,加上公共交通的傳染危險(xiǎn)性較大,準(zhǔn)媽媽又是傳染病易感染群,產(chǎn)檢的時(shí)間安排受到很大影響,“無(wú)法正常產(chǎn)檢”成為56.13%的孕媽出行方面最大的影響。

  而已經(jīng)育有子女的媽媽,自然最關(guān)心家庭成員的安全健康,有超過(guò)69%的媽媽關(guān)注這一問(wèn)題。有網(wǎng)友說(shuō)“2003年我害怕,因?yàn)槲疫€是個(gè)孩子,2020年我害怕,因?yàn)槲矣袀€(gè)孩子”,生動(dòng)的形容了這種狀態(tài)。而出行方面,如何和孩子在家度過(guò)一個(gè)沒(méi)有游樂(lè)場(chǎng)博物館旅游區(qū)的假期,成了寶媽們的煩心事。

  從健康類話題參與度上,也能看出媽媽們對(duì)于疫情的關(guān)注度:“武漢”、“口罩”、“肺炎”、“冠狀病毒”由冷門迅速成為熱搜焦點(diǎn),“咳嗽”、“發(fā)燒”、“感冒”等新冠肺炎表征關(guān)鍵詞上升趨勢(shì)明顯,處于媽媽社區(qū)APPTop5熱度。

  不過(guò),略有意外的是,在接受調(diào)研的母嬰人群中,超7成媽媽在疫情期間心態(tài)良好,普遍未出現(xiàn)談“毒”色變的焦慮。受訪人群中17%的準(zhǔn)媽媽和20%的寶媽心態(tài)樂(lè)觀良好,較為平穩(wěn)的兩個(gè)人群都達(dá)到56%及以上。尤為重要的是,此次疫情的中心,湖北地區(qū)受訪人群的心態(tài)也較為平穩(wěn),“樂(lè)觀良好”和“較為平穩(wěn)“的人群占比基本與其他地區(qū)一致。

  心態(tài)雖好,但消毒防護(hù)措施很必要。如果說(shuō)這場(chǎng)疫情對(duì)人們有什么“好處”,那就是全民進(jìn)行了一次衛(wèi)生觀念的大科普。這一點(diǎn)在“報(bào)告”也有所體現(xiàn):有50.94%的媽媽更加注重寶寶的衛(wèi)生清潔和寶寶用品的消毒殺菌,尤其是農(nóng)村及鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)的“小鎮(zhèn)媽媽”對(duì)于衛(wèi)生方面的關(guān)注度明顯提高,衛(wèi)生清潔、消毒殺菌成為疫情時(shí)期最重要的育兒觀念。

  在更需要保護(hù)的弱小群體前,不論是孕媽還是寶媽,都變得更加堅(jiān)強(qiáng)。為母則剛,不論是擔(dān)憂還是關(guān)注,焦點(diǎn)始終在孩子身上。

  疫情之下,有機(jī)可尋:母垂類APP迎來(lái)上升期

  疫情讓用戶足不出戶,手機(jī)App成了了解外界,傳情達(dá)意,娛樂(lè)生活的必須,App使用數(shù)據(jù)也成為分析母嬰人群動(dòng)態(tài)最關(guān)鍵最重要的依據(jù)。

  通過(guò)調(diào)查,我們發(fā)現(xiàn)媽媽們使用最多的五種APP類型是母嬰垂直類(簡(jiǎn)稱母垂類)、社交類、新聞?lì)悺①?gòu)物類、音視頻類。后四項(xiàng)App在普通人群中的使用比例也相當(dāng)高,移動(dòng)社交、網(wǎng)絡(luò)媒體、在線娛樂(lè)大大豐富了出門受限期間人們的業(yè)余生活。不過(guò)值得注意的是,在疫情期間,母嬰類APP數(shù)據(jù)上升最為明顯,增長(zhǎng)率從2017年的83.7%增加到95.62%,增長(zhǎng)率達(dá)11.92%。

  還有一組數(shù)據(jù),為了解疫情,54.78%的受訪者下載了新聞?lì)怉PP,而下載母垂類APP的受訪者也高達(dá)51.38%!

  可見,母嬰人群除了和疫情相關(guān)的信息,更關(guān)心和“母嬰“緊密相關(guān)的主題,這一點(diǎn)需要母垂類APP來(lái)滿足。作為特需人群,孕媽、寶媽們高度依賴母嬰APP,以尋求對(duì)疫情問(wèn)題、孕育問(wèn)題的相關(guān)解答。

  疫情之下, 商超受寵:少出門多囤貨,營(yíng)養(yǎng)品市場(chǎng)大

  教育、娛樂(lè)線上一派火熱,但購(gòu)物消費(fèi)方面線下華麗逆襲。因?yàn)閲?guó)家管控,快遞受限,日常極其方便的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物顯出疲態(tài),貨量足離家近支付快不停業(yè)的線下商超成為母嬰人群消費(fèi)的首要購(gòu)物方式,67.87%的受訪者選擇大型商超購(gòu)買商品。畢竟吃喝穿用不能虛擬,物流快遞受限無(wú)力,相比線上虛擬購(gòu)物,商超更加眼見為實(shí),售后也更方便快捷。更何況遠(yuǎn)水解不了近渴,帶貨再好也要快遞給力。

  還有一個(gè)有意思的地方是母嬰人群購(gòu)買方式的改變,根據(jù)育網(wǎng)集團(tuán)旗下母嬰線下零售收銀軟件”媽咪店“1月1日至2月15日監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示:受疫情影響,母嬰社區(qū)店實(shí)體店平均單日訂單數(shù)減少55%,單店訂單數(shù)減少24.7%,但客單價(jià)上升超過(guò)8成。

  流量減少并不意味著需求減少,購(gòu)買次數(shù)少但單次購(gòu)物金額大,這是疫情時(shí)期“少出門多囤貨”這一特殊現(xiàn)象的體現(xiàn),即買即得無(wú)需等待,即使線上購(gòu)買也可以同城配送是商超、社區(qū)店獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。

  “少出門多囤貨”其實(shí)也是母嬰人群對(duì)疫情影響的一種擔(dān)憂,“囤什么貨”體現(xiàn)出了母嬰人群對(duì)特殊生活物品的需求所在。

  除了口罩、酒精這類疫情“硬通貨”,孕媽和寶媽囤貨的側(cè)重點(diǎn)各有不同。孕媽們或出于擔(dān)心隨時(shí)待產(chǎn)而選擇提前囤紙尿褲、待產(chǎn)用品和寶寶奶粉,這三樣的比例分別是:29.4%、25.31%和25%。而寶媽們囤積紙尿褲的比例更是高達(dá)6成,奶粉輔食和常備藥品緊隨其后占比49.83%和40.53%。其中,藥品采購(gòu)最多的還是與感冒癥狀相關(guān)的藥物,比如退燒藥、止咳藥等。

  或許是“紙尿褲加工廠被征做口罩”的猜測(cè)讓媽媽們擔(dān)憂,加上疫情期間快遞不便,嬰幼兒對(duì)紙尿褲需求量大,因此疫情期間“紙尿褲”成為母嬰人群囤貨之王。

  除了吃喝拉撒這種日常必需品,母嬰人群對(duì)于健康的需求無(wú)疑是巨大的市場(chǎng),而在疫情期間這一需求更為突出。準(zhǔn)媽媽們無(wú)法在疫情期間外出活動(dòng),而孕期又較易缺鈣,因此補(bǔ)鈣類產(chǎn)品最受孕媽們青睞,占比37.11%。而維生素C和孕婦奶粉也擁有超過(guò)22%的選購(gòu)比例,可見孕媽群體認(rèn)可補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)品提升免疫力的觀念。

  而一旦有了寶寶,寶媽們營(yíng)養(yǎng)品消費(fèi)的重點(diǎn)就完全轉(zhuǎn)移至兒女身上,益生菌、維生素AD、維生素C等日常宣傳能增加免疫力的產(chǎn)品成為Top3,益生菌的選購(gòu)占比更是超過(guò)4成!

  另外,我們還發(fā)現(xiàn)8成以上媽媽表現(xiàn)自己對(duì)參與抗疫賑災(zāi)的品牌提升好感度,因此母嬰品牌在國(guó)家危難之時(shí)可以履行自己的社會(huì)責(zé)任,提供力所能及的幫助,不失為一種無(wú)形且有力的企業(yè)廣告。

  通過(guò)本次報(bào)告,更新疫情特殊時(shí)期母嬰行業(yè)人群畫像,希望讓品牌準(zhǔn)確了解行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài),把握市場(chǎng)機(jī)遇,為企業(yè)定位和發(fā)展方向提供決策參考。

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