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提高交際能力從注意交談禮儀開始

本文Tag標(biāo)簽:交談禮儀??

  星期天下午,明明的父母因有事外出一會兒。他和同學(xué)小華在家中正起勁地玩游戲機(jī)。

  “叮鈴鈴……”電話鈴響了,他不情愿接。但響個(gè)不停的鈴聲使他勉強(qiáng)地拿起話筒,沖上去就問:“喂,哪一個(gè),干什么啦?”

  “你是明明嗎?你爸爸呢?”對方問道。

  “你怎么知道我是明明?我爸爸不在家!你是干什么的?找我爸干什么?”小明很不耐煩地嚷著。

  顯然,明明說話太失禮了。那么,說話應(yīng)具有哪些禮節(jié)呢? .

  1.要有禮貌地與人交談。說話態(tài)度應(yīng)誠懇、親切、大方,要專心聽對方說話;用語要和氣、文雅、謙遜;聲音要大小適當(dāng),語調(diào)要平和、沉穩(wěn),盡可能使聲音聽起來柔和,為自己塑造一個(gè)溫文爾雅的形象。

  2.交談時(shí)要注意用敬語、謙語和雅語。

  (1)敬語:如“您”、“請”、“久仰”、“拜托”、“高見”、“貴姓”、“尊姓”等等。敬語通常在比較正規(guī)的社交場合,或與師長及身份、地位比較高的人交談時(shí)使用。與人初次打交道或與不熟悉的人交談、說話時(shí)千萬注意分寸。

  (2)謙語:當(dāng)別人夸獎(jiǎng)或表揚(yáng)自己時(shí),應(yīng)說:“我做得還不夠。”“我與××相比,還相差得很遠(yuǎn)呢。”

  (3)雅語:如平時(shí)要上廁所,不講大、小便,而說“方便—下”。

  3.當(dāng)別人為自己做了好事時(shí),應(yīng)表示感謝。如別人為你端上一杯茶,應(yīng)雙手接杯,并微笑地說:“謝謝”;當(dāng)別人幫了你,哪怕是一點(diǎn)小忙,都應(yīng)該說:“謝謝”、“麻煩你了,非常感謝”;當(dāng)接受別人的贈物或款待時(shí),應(yīng)該說:“好,謝謝!”當(dāng)拒絕別人的贈物或款待時(shí),應(yīng)該說:“不,謝謝!”而不該說“我不要”或者“我不愛吃”一類的話。

  4.當(dāng)自己做了不當(dāng)?shù)氖?,?yīng)及時(shí)道歉,說“對不起,實(shí)在抱歉”、“真過意不去”、“真是失禮了”;如果不經(jīng)意打擾了別人,或是打斷了別人的話,應(yīng)該說“對不起,打擾了”、“對不起,打斷一下”;如果和別人有約定而因故失約、遲到,應(yīng)該向?qū)Ψ降狼?,說“對不起,讓您久等了”。

  5.學(xué)會用“請語”。給別人端茶時(shí),應(yīng)該雙手端正,并說:“請用茶”。假如有事向別人提出請求時(shí),應(yīng)說:“請您幫我個(gè)忙”、“請多關(guān)照”、“請問您……”如接電話,應(yīng)說:“您好,請問……”

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