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  我們知道世界上沒有人是永遠不犯錯誤的，人非圣賢，孰能無過。當(dāng)下屬犯了錯誤，上司要怎么辦？大部分人的回答都是——要找出錯誤的根源，改正和彌補這個錯誤。當(dāng)然，下屬少不了要挨頓罵。

  上司批評下屬，是職場生活中常見的一幕，但是不同的上司，批評下屬的方式不同，獲得的效果也不同。有的上司，下屬犯了點錯誤，他們就大吼大叫，甚至威脅下屬，完全不給下屬解釋和說明的機會。這樣的做法，即使下屬真的有什么錯誤，他們也不會真心接受，只會對上司心生怨恨，為以后的工作開展制造障礙。嚴重的還會影響整個部門的工作情緒，降低團隊工作效率。

  王經(jīng)理被公司開除了，這個消息無疑是一個重磅炸彈，讓大伙議論紛紛。同事們都想不通，好好的王經(jīng)理怎么就被開除了，只有朵拉面無表情地在計算機面前擠出了一句“自作孽不可活”。

  后來，如果不是朵拉在離職前狂歡喝醉了，也許永遠沒有人知道王經(jīng)理被開除的真正原因。

  王經(jīng)理是一個脾氣比較暴躁的人，常常會為了工作上的一點小失誤就大罵下屬，朵拉身為他的秘書，被罵簡直是家常便飯。有時候，王經(jīng)理會突然從辦公室里面沖出來，對著朵拉破口大罵，讓朵拉目瞪口呆，丈二金剛摸不著頭腦。常常是王經(jīng)理罵了半天，朵拉才反應(yīng)過來，到底是哪里出了問題。這樣的事情發(fā)生多了，一方面朵拉見了王經(jīng)理都繞道走；另一方面，朵拉相信，誰人無過，她一直在暗中觀察王經(jīng)理的工作狀況。在一次偶然的機會，朵拉居然發(fā)現(xiàn)王經(jīng)理在私下和公司的對手企業(yè)有接觸，雖然不清楚具體的情況，但朵拉覺得這是一個千載難逢的好機會，于是偷偷拿到證據(jù)，匿名遞交到了公司董事會。后來的事情，就像同事們了解的那樣，王經(jīng)理卷鋪蓋走人了。

  朵拉的行為也許有點偏激，但是王經(jīng)理自己也有責(zé)任。如果他平時能夠講求一下批評下屬的技巧，也許就不會遭致朵拉的怨恨，最后害得自己工作不保了。

  上司批評下屬，首先要弄明白問題的癥結(jié)，要讓下屬明白，他到底錯在什么地方？為什么錯？只有這樣才能讓下屬心服口服。同時，上司要給下屬解釋的機會，讓下屬解釋他當(dāng)時那樣做的原因。這樣做，一方面是能更好地采取彌補措施，另一方面也是確保下屬能夠明了錯誤原因，以保證今后不再犯類似的錯誤。

  而且，上司在批評下屬的過程中，還需要講求一定的技巧，要就事論事，不能大吼大叫更不能威脅下屬。一旦下屬承認了錯誤，上司就要見好就收，不能咬著不放。如果下屬情緒上有反彈，上司還可以考慮過幾天等下屬冷靜下來了再找下屬談一次話，消除下屬的誤解。

  佳兒上班經(jīng)常遲到，理由也是花樣百出，什么塞車、身體不適、隔壁鄰居有困難需要幫助……，連經(jīng)理都佩服她怎么能想出那么多的理由。

  又到了下班時間，經(jīng)理不經(jīng)意地踱到佳兒旁邊問：“佳兒，今天晚上有什么事情嗎？”

  佳兒完全想不出經(jīng)理這么問的理由，只好老老實實回答：“沒有什么事情。”

  “那么就請你早點睡，我不想看見你明天再遲到。”

  其他同事都偷偷捂著嘴笑，佳兒也尷尬地笑了笑，此后佳兒遲到的次數(shù)明顯減少。同事們以此打趣佳兒時，佳兒說：“經(jīng)理都那樣寬容我了，我怎么好意思再遲到？”

  佳兒的經(jīng)理很有批評的技巧，用笑談的方式消除了佳兒的情緒反彈，讓她切實地改正自己的錯誤。這樣的上司，當(dāng)然會為大家所接受、歡迎和擁護。

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