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　　一、前言

　　人、語言和身體的動作是一種復(fù)雜的過程，通常非言詞的表現(xiàn)都會在無形中傳遞一些訊息，從研究肢體動作與語言間關(guān)系的動作學(xué)中，也可以發(fā)現(xiàn)人的表達(dá)不僅只有口語傳遞，還要有肢體動作的配合，才會有完整的訊息表達(dá)；教師在上課時，就是以傳遞訊息為主，老師需要教導(dǎo)學(xué)問知識以外，還有包括對學(xué)生的支持、關(guān)心或肯定等態(tài)度，這些都不能只用口語完全表達(dá)出來，相對的，如果老師忽略肢體語言所傳遞的訊息，就有可能造成學(xué)生對老師的訊息產(chǎn)生模糊，更嚴(yán)重可能會造成誤解，因此身為教室的管理者，不得不注意自己所慣用的非語言訊息會對教學(xué)產(chǎn)生何種影響。

　　以下我們將探討一些平常上課時老師可能會有的非口語訊息，包括有眼神、肢體動作、面部表情及說話聲調(diào)等，這些小動作經(jīng)常會被忽略，但其實這些訊息在老師的教學(xué)中，若適當(dāng)運用就會讓課程進(jìn)行有更好的效果。

　　二、內(nèi)容

　　l 眼神接觸

　　1、教師上課時的目光要周遍，盡量在一節(jié)課內(nèi)看到每個學(xué)生兩次以上，這樣的做法除了有助于教室情形掌握以外，也可以讓學(xué)生有上課的參與感。

　　2、保持眼神的刺激及移動，教師眼神不要固定看某個方向太久，要讓眼神更生動的移動，但在移動眼神時不要太快，保持視線穩(wěn)定移動，不然可能會造成反效果，學(xué)生不會感覺受到重視。

　　3、講課時要把注意力放在學(xué)生身上，既然是教學(xué)，就應(yīng)該面對學(xué)生，不要只面對黑板、天花板、地板及墻板，成為所謂的「四板老師」，這會讓學(xué)生容易分心，不注意老師所講授的內(nèi)容。

　　4、避免把目光聚集在某位同學(xué)身上，這樣持續(xù)的注視，會讓被注視的學(xué)生感到不自在，也會讓其它學(xué)生感覺被忽略，影響教學(xué)效果。

　　5、運用眼神收集資料，老師在上課中需不斷注意學(xué)生的非口語動作所傳遞的訊息，包括學(xué)生疑惑或感覺身體不舒服，甚至是上課搗蛋作怪，都可以從一些非口語動作中表現(xiàn)出來，老師可以借著更敏銳的觀察，立即處理學(xué)生的狀況。

　　6、教師可以適度運用眼神點名，這里所謂的點名不是一般上課的點名，而是在教師要引起某特定學(xué)生注意時，就可以把目光停留在學(xué)生身上，讓學(xué)生感覺被點到或注意到，例如老師問學(xué)生問題，在說完題目之后就可以把目光放在想令其回答的學(xué)生身上，通常學(xué)生會注意到而有所反應(yīng)。

　　7、當(dāng)老師要注視學(xué)生時，盡量將目光聚集在學(xué)生的額頭到脖子之間，尤其當(dāng)學(xué)生在回答問題時，這樣的注視會含有鼓勵回答的意思。

　　l 如何運用非語言訊息來傳遞拒絕的意念

　　非語言表達(dá)『NON-LINGUISTIC COMMUNICATION』在實證的研究上，已有許多豐碩的成果。人類的身、心是合一的，正因如此，我們所做的，常是源自于我們所想的。只是，在班級情境中，有些老師比較粗線條，不是表達(dá)得太直接，就是沒察覺自己所傳出的非語言訊息是否適當(dāng)！因而常造成一些原可以避免的誤會產(chǎn)生。其次，東方的民族性總是不善于拒絕他人，常常為了關(guān)系的和諧而造成自己的委屈。在班級情境中，教師若可以善用自己帶有拒絕意味的非語言訊息，在不傷害學(xué)生自尊、也不失教師風(fēng)范的雙重前提下，來傳遞此種給學(xué)生知道，善 運用曖昧式溝通。如此，既不悖民族性，又可將欲傳遞的訊息委婉地播送，何樂而不為？以下便依：「從頭到腳、從小到大」的原則來說明非語言訊息的顯露部位和狀態(tài)。

　　1. 眼部：如皺眉頭、斜眼、不注視對方…..
　　2. 耳、鼻：摸鼻梁、拉耳朵、擺出躲惡臭的姿勢…..
　　3. 口部：打呵欠、用手摀嘴、用語氣詞而非口語回應(yīng)…..
　　4. 面部：微笑但不響應(yīng)對方、面無表情…..
　　5. 頭部：偏頭…..
　　6. 手部：雙手插口袋、敲擊物品、雙手抱胸…..
　　7. 腹部：挺小腹…..
　　8. 腿部：雙腿不斷改變交叉方式…..
　　9. 體態(tài)：身體趨向室內(nèi)出口、雙手交叉于背后來回踱步…..

　　以上這些非語言的訊息在程度上都帶有拒絕的意味，教師需善用之。如此，既可以增益自我覺察，也可以巧妙地運用此非語言技巧。體態(tài)語言是近年來一門新興的學(xué)問，使人們更對于非語言訊息有更進(jìn)一步的了解。人們在無意識的情況下，情感、欲望、或個人信念常憑借著非語言訊息強而有力地傳達(dá)出來；而教師在教室情境中可以稱的上是學(xué)生的楷模，如果說模范的角色都不能對自己做深入的覺察，或是不能達(dá)到所謂的身心合一，那將有損教師角色的范典。對于團(tuán)體動力具有破壞性，或是有礙于班級生產(chǎn)功能的學(xué)生，教師可以善加運用此類的技巧，以傳達(dá)自己說NO的訊息。在不傷害學(xué)生自尊心之前提下來運用它，相信對于教室中的師生互動關(guān)系會有所幫助。

　　l 口語表達(dá)

　　（一）講課用詞的注意事項

　　在國中階段的學(xué)生正處于轉(zhuǎn)變階段，面臨抉擇成人與兒童間角色定位的尷尬，并且會特別注重自我的尊嚴(yán)，需要別人的尊重和信任，及同儕的接納，所以當(dāng)教師在教學(xué)時，應(yīng)該特別注意學(xué)生心理方面的需求，避免傷害學(xué)生的自尊心，并且應(yīng)該要以小心謹(jǐn)慎、平等、接納的態(tài)度對待學(xué)生，避免擺出高傲或施舍的姿態(tài)，才不會引起學(xué)生的反感，而拒絕學(xué)習(xí)。

　　以下即介紹一些教師在教學(xué)時，應(yīng)該注意的言詞使用要點：

　　1.避免使用諷刺詞語：每個人遭受別人的嘲諷時，都會感到憤怒或受到傷害，尤其是特別好面子而又血氣方剛的青少年。若是老師在課堂上譏諷學(xué)生，讓學(xué)生覺得自己在同儕面前下不了臺，極有可能會造成師生間的對立，使學(xué)生從此排斥學(xué)習(xí)，或甚至遭到學(xué)生的報復(fù)，所以教師應(yīng)該避免使用諷刺詞語。

　　2.使用幽默：在教學(xué)時，若能適時的使用幽默，比能使教師的教學(xué)增色不少，更容易吸引學(xué)生的注意力，增進(jìn)學(xué)習(xí)的效果，不過在使用幽默時，也有以下幾點需要注意：a.幽默應(yīng)該和上課的內(nèi)容有關(guān)b.使用幽默時應(yīng)該選擇適合的情境和學(xué)生的類型c.事先有所準(zhǔn)備d.必須用最簡潔的話表示。

　　（二）口語表達(dá)要項

　　1.強調(diào)重點：當(dāng)教師在授課時，若是平鋪直敘的將課程內(nèi)容說過一遍，學(xué)生會不容易抓到內(nèi)容的重點，所以當(dāng)教師在教到重點時，可以特別加重語氣，或是多說幾遍。例如有些老師會在教到一個重要的題型時，特別強調(diào)說：「這個聯(lián)考考過喔！」，或是說：「這個很重要，用筆圈起來！」等，都有助于加強學(xué)生的記憶，加強學(xué)習(xí)效果。

　　2.聲調(diào)的抑揚頓挫：當(dāng)一位教師授課時，若總是死板、毫無起伏的念課文時，學(xué)生便容易分心、不專心聽課，甚至是昏昏欲睡，所以教師在講課時，應(yīng)該注意自己聲調(diào)的抑揚頓挫。例如在一段話中，會包含許多句子，每一個句子會接著前面的句子而達(dá)到高潮，然而高潮前的句子必須維持聲調(diào)逐漸上升或至少保持水平，而高潮后的句子，聲調(diào)就應(yīng)該開始下降。而當(dāng)遇到句子中有動詞或是形容詞時，可以特別加強語氣，增強效果。此外，也應(yīng)該注意在適當(dāng)?shù)臅r候換氣，如果在講課時老是在不該換氣時換氣，如一句話還沒說完就換了好幾次氣，或是拉拉雜雜說了一大段話，卻都沒換氣，都會使學(xué)生覺得不自然、不舒服，而難以吸收教學(xué)內(nèi)容。所以老師授課時，應(yīng)該注意自己的換氣習(xí)慣、強調(diào)語氣，以及語氣是否生動、高低起伏、抑揚頓挫明顯。

　　3.發(fā)音：在求學(xué)過程中，或許你也曾遇到過口音非常重的老師，相信當(dāng)時你對于上該老師的課，一定覺得十分痛苦，因為你根本聽不懂老師上課的內(nèi)容，若是該老師又很少輔以文字說明，上課簡直就像「鴨子聽雷」，如墜入五里霧一樣，久而久之，就變得不想上課，無意于老師的上課內(nèi)容了。當(dāng)然并非每個人說話都能夠十分標(biāo)準(zhǔn)，但是教師可以試著說慢一點、咬字清晰，并且配合板書或講義，即可多少彌補發(fā)音不清楚的缺憾。

　　4.利用錄音機(jī)：人們通常都不易察覺自己的盲點，所以當(dāng)教師在準(zhǔn)備教學(xué)時，可以試著錄下自己的授課情形，根據(jù)以上幾點，檢查自己是否有話說的太快，或是毫無抑揚頓挫等的缺點，對自己的缺點加以改善，使自己的口語表達(dá)能更流利，更容易為學(xué)生所接受。

　　現(xiàn)今大部分教師的教學(xué)方法，仍是以講授法為主，所以教師應(yīng)該思考如何以最有效的表達(dá)方式，使學(xué)生的學(xué)習(xí)能達(dá)到最好的效果。而教師若能在此「口語表達(dá)」部分，多加努力，必然能大為提升自己教學(xué)的效果，使教書更為得心應(yīng)手。

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　　「表情」提供給人們更多在身體語言上的訊息。與人交往互動時，在沒有說話以前，只要先觀察對方的表情，就能大概明白對方當(dāng)時的心情，因為對方的「表情」，正顯示其目前心理狀態(tài)﹔就像我們不會在生氣憤怒時，眉開眼笑，也不會在快樂喜悅時，愁眉苦臉。因為表情傳達(dá)的正是我們在當(dāng)時最直接的情感。

　　而在一般的教學(xué)情境中，教師應(yīng)該隨時注意自己的表情可能會對學(xué)生所造成的影響。如果一個老師因為自己的情緒不佳，在一進(jìn)到教室時，就對學(xué)生板起一付晚娘面孔，可能會使學(xué)生感到戒慎害怕，不知自己做錯了什么事而精神緊張，如此便會影響整個班級氣氛，對于整個班級的互動及學(xué)生的學(xué)習(xí)造成不良的效果。反之，若老師在上課時都能使自己的表情和顏悅色，真誠的接納學(xué)生，必定能使學(xué)生如沐春風(fēng)，增進(jìn)班級氣氛及學(xué)習(xí)的動力。

　　以下即介紹一些臉部表情在班級經(jīng)營上的運用要點。

　　1.盡量使自己的表情生動活潑：教師在教學(xué)時，臉上的表情若是能生動活潑，甚至是夸張，較容易吸引學(xué)生的注意力，也比較會使學(xué)生感到親切、幽默，心情也會比較輕松愉快，而對于老師所教授的上課內(nèi)容也會比較容易接受，學(xué)習(xí)效果亦較佳。有些老師會因為自己的情緒，如緊張、憤怒等，而使自己的表情在上課時僵硬而面無表情，這樣會不容易引起學(xué)生的興趣，亦使學(xué)生缺乏學(xué)習(xí)的動機(jī)而使學(xué)習(xí)的效果大打折扣。

　　2.多使用「正向表情」：在所有的面部表情中，以「微笑」的表情最能使人感到愉悅而接受，所以在學(xué)生表現(xiàn)出良好的行為時，教師可以對著學(xué)生頜首微笑，表示贊許﹔或是當(dāng)學(xué)生在功課上的進(jìn)展有困難而沮喪疑惑時，教師也可以用「微笑」表示鼓勵與支持。不過教師必須注意，「微笑」應(yīng)該是發(fā)自內(nèi)心真誠的感受，而非是帶有譏諷意味的「嘲笑」，或是「冷笑」。

　　3.制止不良行為的表情：當(dāng)教師在看到學(xué)生有不良行為出現(xiàn)時，可以適時的用表情加以阻止，一方面可以趁行為未擴(kuò)大之前防范未然，另一方面則比用言語嚇阻較不易傷害學(xué)生自尊心，也比較不會打斷上課氣氛。例如當(dāng)教師看到班上有同學(xué)不認(rèn)真聽課而和隔壁的同學(xué)聊天時，老師可以盯著他們、皺起眉頭，或更嚴(yán)重的閉緊嘴巴，必能使學(xué)生知所警惕而改變自己的行為，而免去被當(dāng)眾指出來的困窘，而傷害到學(xué)生的自尊，引起學(xué)生的反抗。

　　當(dāng)然若僅是使用「非語言訊息」此部份所提到的眼神、表情與身體姿態(tài)，當(dāng)然無法完全掌控一個班級的所有事務(wù)，還必須要配合其它的策略，統(tǒng)整性的運用﹔此外，有些肢體語言可能會引起誤解，或是不夠清楚，教師也要謹(jǐn)慎的加以活用，或搭配言語說明，如此才能發(fā)揮最大的效果、避免適得起反的情形。

　　參、結(jié)論

　　此報告中所提到的各項原則，僅是用來加強教學(xué)的效果，而身為一個老師，更重要的是秉持教學(xué)熱忱，充實自己的教學(xué)內(nèi)容，才能為學(xué)生帶來最大的福祉。在日益多元化的校園中，學(xué)生已由原來單純、只知服從的角色，轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)今古靈精怪的挑戰(zhàn)者了，而在體罰逐漸被淘汰的教學(xué)中，如何以有效的技巧與理論結(jié)合，而經(jīng)營好各種類型、各有風(fēng)格的班級，自然不是一件簡單的事，而在此報告中所提及的各種要項，若能配合實際情況，靈活的加以運用，必定能有效的經(jīng)營良好的班級氣氛，做好班級經(jīng)營。

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